Munculnya e-commerce telah menciptakan banyak peluang karir di sektor ritel.
E-commerce menyumbang 8,1% dari penjualan eceran di Amerika Serikat, menurut Biro Sensus A.S.. Konsumen A.S. menghabiskan $ 349 miliar secara online pada tahun 2015, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh perusahaan ritel online, RetailMeNot. Secara global, lebih dari $ 1 triliun dihabiskan setiap tahun untuk membeli produk secara online.
Angka tersebut diperkirakan akan terus berkembang sepanjang dekade berikutnya, yang merupakan kabar baik bagi siapa pun yang mempertimbangkan karir di ritel online.
Amazon, salah satu perusahaan e-commerce terbesar di dunia, bersiap untuk pertumbuhan dengan mempekerjakan ribuan karyawan baru. Pada tahun 2015, raksasa online tersebut meningkatkan jumlah tenaga kerjanya hingga hampir 50%, menjadi lebih dari 230.000 karyawan di seluruh dunia. Angka itu tidak termasuk karyawan paruh waktu musiman Amazon, yang biasanya berjumlah 100.000 atau lebih setiap tahunnya.
Pekerjaan teknis secara alami penting di perusahaan e-commerce manapun, dan peluang berlimpah bagi pengembang web dan analis. Namun, menjalankan toko online yang sukses bukan hanya soal IT know-how.
Perusahaan e-commerce adalah bisnis pertama dan terutama. Peritel online menghadapi tantangan yang sama seperti firma bata dan mortir, dengan tantangan tambahan untuk terus diperbarui berdasarkan aspek teknis penjualan online dan mengikuti ekspektasi konsumen yang terus berkembang.
Karyawan eceran e-commerce ideal memiliki pemahaman bisnis yang maju, serta satu atau lebih aspek pemasaran digital. Berikut adalah beberapa profesi yang berkembang yang merupakan bagian integral dari kesuksesan setiap perusahaan ritel online:
Manajer Pemasaran Digital
Seorang manajer pemasaran digital mengawasi dan mengkoordinasikan usaha pemasaran online perusahaan. Bergantung pada ukuran perusahaan, seseorang yang berada di posisi ini mungkin bertanggung jawab atas pemasaran email dan media sosial, pencarian berbayar, penjangkauan pelanggan online (berfikir "obrolan" untuk interaksi pelanggan instan), media sosial mempengaruhi jangkauan dan upaya promosi lainnya.
Tinggi pada daftar prioritas pemasaran digital adalah media sosial. Facebook mendorong 63% kunjungan ritel dan sekitar 85% pesanan online dari media sosial, menurut Shopify. Dan tidak ada perusahaan yang mampu mengabaikan aspek layanan pelanggan dan manajemen krisis media sosial, seperti tanggapan publik yang cepat terhadap publisitas negatif.
Analis Rantai Pasokan / Logistik
Seiring penjualan online berkembang, pentingnya efisiensi rantai pasokan meningkat. Sebagai analis rantai suplai dan logistik memastikan produk berjalan dari produsen ke pengecer dan menemukan cara untuk memperbaiki operasi dengan membuat proses menjadi lebih efisien. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., lapangan kerja di bidang ini diperkirakan akan tumbuh sebesar 2% sampai 2024.
Pengembang Web / Perancang
Perusahaan online harus menyajikan produknya dengan cara yang menarik yang dapat dinavigasi oleh pengguna, dan mudah untuk menyelesaikan pembelian. Pengembang web dan perancang bertanggung jawab untuk memastikan semua persyaratan terpenuhi, serta sejumlah tugas lainnya.
Pengembang web bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menentukan tampilan dan nuansa etalase digital. Pengembang harus mengantisipasi dan memecahkan masalah tantangan kinerja website dan melakukan penyesuaian berdasarkan hasil pengujian dan analisis data.
Ini adalah salah satu profesi dengan pertumbuhan tercepat dalam e-commerce, dengan pertumbuhan yang diperkirakan 27% sampai 2024 menurut BLS.
Analis Riset Pasar
Seperti bisnis lainnya, riset pasar merupakan elemen penting dalam e-commerce. Tanpa itu, perusahaan hanya akan menebak ukuran dan susunan basis pelanggan dan lini produknya. Perilaku pelanggan dan tren industri akan tetap menjadi misteri.
Sebagian besar pekerjaan analis riset pasar dengan perusahaan e-commerce memantau data berharga yang tersedia melalui analisis online. Analis menggunakan informasi tersebut untuk mencari tahu apa yang memaksa pengguna melakukan pembelian.
Data bisa menjawab banyak pertanyaan secara real-time. Wawasan berharga bisa menjawab pertanyaan seperti:
- Dimana dan kapan pengguna mendarat di situs web?
- Apakah mereka datang melalui rujukan media sosial, hasil penelusuran online organik, hasil penelusuran online berbayar, iklan panel dari situs web lain?
- Berapa lama pengguna di situs perusahaan?
- Apakah mereka menggunakan komputer desktop atau perangkat seluler seperti smartphone atau tablet?
- Dimana pengguna tinggal?
Analis dilatih untuk menggunakan data tersebut untuk mengetahui tren dan membantu mengembangkan rencana pemasaran, penjualan, pengembangan produk dan peluncuran produk.
Content Manager / Editor / Writer
Pengelola konten, editor dan penulis membuat pengguna material membaca, melihat dan berinteraksi dengan di situs web. Konten dapat mencakup deskripsi produk, artikel informasi, artikel bagaimana caranya, video yang menghibur, infografis dan banyak lagi.
Selain memberikan informasi, tujuan pemasaran konten ini dua kali lipat: untuk mengisi situs web dengan materi yang akan diurutkan dengan baik saat pengguna mencari informasi tentang produk secara online, dan untuk memaksa pengguna menjadi pelanggan atau jangka panjang. -term penggemar merek.
Pengelola konten, editor dan penulis menggunakan kekuatan cerita untuk membangkitkan minat dan memberi tahu pengguna. Perusahaan e-commerce berkembang ketika mereka mampu membentuk ikatan emosional dan pribadi dengan pelanggan, dan pembuat konten bertanggung jawab untuk menumbuhkan hubungan tersebut.
Manajer Bisnis / Administrator
Bahkan, pengembangan, pemasaran, analisis data dan manajemen konten terbaik sekalipun tidak dapat menyelamatkan perusahaan e-commerce jika bisnisnya dikelola dengan buruk. Seperti toko bata dan mortir, peritel online memerlukan manajer bisnis untuk mengurus pembukuan, sumber daya manusia, arus kas, rantai pasokan, penggajian, perencanaan pajak dan persiapan, dan setiap fungsi administratif yang diperlukan untuk menjaga perusahaan tetap dalam bisnis.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar